POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous avons le plaisir d'offrir un service de livraison dans le monde entier à partir de notre studio basé à Besançon.
Chaque commande est soigneusement emballée avec le souci du détail, dans le respect de l'intégrité de la pièce et de la planète.
DESTINATIONS DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
France, pays de l'Union européenne, Royaume-Uni, Suisse.
Veuillez noter que pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.
Le transporteur vous contactera avant la livraison si des frais sont dus.
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour de plus amples informations.
Merci de votre compréhension !
Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers d'autres destinations pour le moment.
Pour les demandes d'expédition spéciales, veuillez nous contacter directement : hello@bizeupstudio.com
MÉTHODES D'EXPÉDITION
Nous proposons les options suivantes en fonction de votre lieu de résidence :
- Expédition standard - Livraison fiable avec suivi et confirmation de signature.
- Expédition express - Service rapide et sécurisé pour les livraisons urgentes.
La disponibilité de la méthode d'expédition et le délai de livraison estimé seront indiqués au moment du paiement en fonction de votre destination.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant d'être expédiées.
Délais de livraison estimés (hors délais de dédouanement) :
- France : 2-4 jours ouvrables
- Europe : 2-8 jours ouvrables
Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Asie-Pacifique : 4-10 jours ouvrables
DOUANES, DROITS ET TAXES
Pour les commandes internationales, les droits et taxes d'importation sont calculés au moment du paiement et inclus dans le coût total de la commande. Cela permet de garantir les points suivants :
- Pas de frais imprévus à la livraison
- Un traitement douanier plus rapide
- Une transparence totale des prix.
Tous les frais de douane sont basés sur votre destination de livraison et la valeur de votre commande, et sont automatiquement calculés par le système sécurisé de Wix.
PRÉ-COMMANDES
Certaines pièces sont produites à la demande ou disponibles en précommande. Les délais d'expédition sont précisés sur chaque page produit.
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en pré-commande, ils peuvent être expédiés ensemble, sauf demande contraire.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant l'expédition ou les demandes de livraison spéciales, veuillez nous contacter à l'adresse hello@bizeupstudio.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. La demande de retour doit être faite dans ce délai.
ÉLIGIBILITÉ
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts Vous devez fournir une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).
Les articles endommagés, incomplets, sales ou retournés sans leur emballage d'origine ne seront ni acceptés, ni échangés, ni remboursés.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Veuillez nous contacter à l'adresse hello@bizeupstudio.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour :
Bizeup - Laura Guelle, 17 Avenue de la Gare d'Eau, 25000 Besançon, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions claires sur la marche à suivre.
Veuillez noter que tout retour envoyé sans confirmation préalable ne sera pas traité.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et proposer la solution la plus adaptée.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS SUR :
- Les articles soldés
- Les cartes-cadeaux
- Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés
ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons d'effectuer d'abord la procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de son statut d'approbation.
En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@bizeupstudio.com.